Administrador de herramientas (itsm)

ADMINISTRADOR DE HERRAMIENTAS (ITSM)

Buscamos un Administrador de Herramientas ITSM para integrarse a nuestro equipo de TI.
La persona seleccionada será responsable de implementar, administrar y optimizar las soluciones ITSM de la compañía, así como de dar soporte en la gestión de incidentes, problemas, cambios, catálogo de servicios y otros procesos críticos.

FUNCIONES PRINCIPALES:

Implementar y administrar herramienta(s) ITSM.
Configurar módulos de Catálogo de Servicios, Gestión de Incidentes, Requerimientos, Cambios, Problemas y CMDB.
Crear scripts para el consumo de API de terceros cuando sea necesario.
Desarrollar dashboards y reportes en Power BI para dar seguimiento y métricas de TI.
Asegurar que las soluciones implementadas están alineadas con las buenas prácticas de ITIL.

REQUISITOS:

Ingeniero de Sistemas, Electrónico, de Telecomunicaciones o carreras afines.
Egresados con Tarjeta Profesional.

Experiencia: Mínimo 3 años en implementación y administración de herramientas ITSM.
Conocimientos:

ITIL (certificación deseable pero no excluyente)
Creación de métodos de integración con API de terceros
Desarrollo de reportes en Power BI

Condiciones Laborales:

Ciudad: Barranquilla
Tipo de Contrato: A Término Indefinido.
Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.
Horarios: Lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm

Profesional Senior

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería eléctrica

Ingenierìa De Software

5 años de experiencia

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