Agente call center bilingúe - sector salud

Clínica odontológica, comprometida con la excelencia en la atención al paciente, busca un/a Agente de Call Center Bilingüe para unirse a nuestro equipo de atención al cliente y ventas. Esta persona será el primer punto de contacto con nuestros pacientes y jugará un papel clave en brindar una experiencia positiva, cálida, eficiente que dé como resultado el cierre de negocios comerciales.

Responsabilidades:
Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a pacientes en español e inglés.
Agendar, confirmar o reprogramar citas odontológicas.
Brindar información clara y precisa sobre tratamientos, procedimientos y servicios ofrecidos.
Registrar y actualizar información de los pacientes en el sistema.
Escalar consultas clínicas o administrativas al área correspondiente.
Dar seguimiento a solicitudes o inquietudes de los pacientes.
Cumplir con indicadores de calidad y productividad del área.

Requisitos:
Nivel de inglés intermedio-alto (mínimo B2).
Mínimo 1 año de experiencia en ventas call center (preferiblemente en sector salud).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Empatía, orientación al cliente y actitud proactiva.
Manejo básico de herramientas ofimáticas y CRM.

Se valorará:
Experiencia previa en clínicas odontológicas o médicas.
Conocimiento de terminología médica básica.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos

Ofrecemos:
Salario básico $2´000.000 + variable por cumplimiento indicadores $1´500.000 promedio.
Capacitación inicial y formación continua.
Buen ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.

Auxiliar, asistencial y otros

Media (10° - 13°)

Administración de empresas

Administración uniempresarial

Técnico en Gestión Empresarial

1 año de experiencia

1 Vacante