Agente call center - servicio al cliente retail

¡En ALFA abrimos nuestras puertas al mejor talento!

Somos un grupo empresarial conformado por 5 compañías del sector de la construcción, que día a día soñamos, innovamos, construimos, desafiamos y asumimos retos porque somos constructores de grandes resultados.

Para nuestra área de Estrategia buscamos posicionado en el mercado retail con cobertura a nivel nacional, en busca del mejor talento para formar parte de nuestro equipo de servicio al cliente.

Nos encontramos en la búsqueda de un asesor de servicio al cliente, técnico o tecnólogo en carreras administrativas o afines, con una experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, en sector industrial o retail.

Propósito del cargo:

Recepcionar, atender, solucionar y hacer seguimiento eficaz a las Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes y Felicitaciones, que los clientes realizan a través de los diferentes canales de atención definidos por la Compañía, garantizando el registro de las mismas en el sistema definido para estos PQRSF, brindar una excelente atención y mantener actitud de servicio en cada llamada atendida garantizando en los posible una solución en primer contacto o traslado al área encargada para su gestión.

Funciones:

* Atender y gestionar llamadas In- Bound y Out Bound de la línea de atención al cliente, de acuerdo a la necesidad de la Compañía y Campañas que se deban realizar.
* Registrar cualquier contacto que el cliente realice a través de los diferentes canales de atención, en los aplicativos definidos por la Compañía.

Modalidad de trabajo presencial, ubicados en Bogotá, con disponibilidad rotativa de lunes a sábado.

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Administración de empresas

2 años de experiencia

1 Vacante