Agente de comunicaciones bilingue

Estamos en la búsqueda de un profesional comprometido, proactivo y con alta orientación al detalle para unirse a nuestro equipo como Agente de Comunicación Bilingüe.

Esta posición requiere experiencia previa en atención al cliente, idealmente en centros de contacto, y un excelente dominio del idioma inglés (nivel B2/C1), con especial énfasis en la lectura y comprensión avanzada de documentos técnicos en inglés, ya que el rol incluye validar y gestionar comunicaciones relacionadas con prescripciones médicas.
Responsabilidades principales:
Analizar detalladamente los motivos de rechazo en las solicitudes de los clientes.
Asesorar a los clientes y brindar respuestas claras, precisas y oportunas a través de canales como correo electrónico, chat o llamadas.
Gestionar información confidencial con alta sensibilidad y profesionalismo.
Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos para garantizar una experiencia eficiente y sin errores para nuestros clientes.

Requisitos:
Nivel de inglés: B2-C1, con énfasis en lectura avanzada en inglés.
Manejo intermedio o avanzado de herramientas ofimáticas, en especial Excel.
Experiencia mínima de 1 a 3 años en atención al cliente, preferiblemente en canales no presenciales (correo, chat, voz).
Excelente redacción, capacidad de análisis y comunicación escrita.
Atención al detalle, diplomacia, pensamiento analítico y trabajo en equipo.
Alta tolerancia a la frustración y orientación a la mejora continua.

Ofrecemos:
Salario básico: $2.700.000 COP + bonificación variable de $300.000 COP por cumplimiento de indicadores.
Contrato: Obra o labor.
Horarios: lunes a viernes (Tiempo completo) / 1 sábado al mes de 08:00 a 12:00.
Un excelente ambiente laboral certificado por Great Place to Work.
Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una compañía internacional.

¡Únete a un equipo comprometido con la calidad, la innovación y el servicio excepcional al cliente!

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Idiomas Lenguas modernas

Especialización En Educación Bilingüe

1 año de experiencia

1 Vacante