Agente de servicios

Trabaja en Universidad Autónoma de Occidente

Salario confidencial COP

Colombia Valle Del Cauca Cali Cali

Publicado 9 Abr 2025 2025-4-9 9/05/2025

Administrativa y Financiera / Otras

Tecn Administración de personal / Otras

Vence 9 May 2025 2025-5-9 9/05/2025

Universidad Autónoma de Occidente

Industria de la empresa

Educativo

Institución de Educación Superior Personería jurídica, Res. No. 0618, Gobernación del Valle del Cauca, 20 de febrero de 1970. Campus Valle del Lili - Calle 25 No. 115-85 km 2 vía a Jamundí ... Ver más

Descripción general

Importante Institución de Educación Superior con acreditación Nacional e Internacional de alta calidad, requiere para su equipo de trabajo Agente de Servicios. Los aspirantes deben contar con experiencia en mesas de ayuda y gestión de casos, siendo capaz de coordinar lo necesario entre distintas áreas para asegurar que los problemas se resuelvan de manera oportuna y eficiente, además de tener conocimientos en Excel, Power Bi y plataformas de colaboración (Microsoft Teams, Meet, Webex, etc). Asimismo, es necesario contar con sólidas habilidades de comunicación, organización, proactividad, atención al detalle, orientación hacia la mejora continua, gestión del tiempo, capacidad de análisis y orientación al usuario.

Entre algunas de las responsabilidades del cargo se encuentran:

• Creación y Gestión de Casos.

• Seguimiento de Soluciones verificando tiempos de respuesta.

• Generar Reportes y Análisis.

• Documentación y Mejora Continua.

Habilidades clave

Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida)

servicios
atencion al cliente
atención al usuario
atención a casos
tickets
tiempos de respuesta
incidentes
solicitudes
mesa de ayuda
help desk

Cargos relacionados

Analista de soporte y mesa de ayuda
Asesor servicio al cliente
Analista de servicio al cliente
Asistente servicio al cliente

Datos complementarios

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Educación, cultura y turismo

1 año de experiencia

Contrato Definido

1886457569

1 Vacante

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