Agente helpdesk bilingüe - remoto 7 x 24

Rol :

Agente Helpdesk Bilingüe - Remoto 7 x 24


Requisitos:

Técnico o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Software o carreras afines.
Mínimo (5) años de experiencia en operación TI, con conocimientos en entornos on-premise (entornos cloud AWS, Azure).
Conocimientos avanzados en: VMware, Proxmox, Nutanix, Soluciones Hipervisor, Servidores HP DELL y cabinas de almacenamiento, Linux, Windows Server, Active Directory, soluciones de cluster (Pacemaker, Veritas), Kubernetes (Microk8s), Firewall, redes LAN, soluciones cloud AWS, Azure.
Conocimiento en herramientas de monitorización: (Zabbix o similar), gestión de tareas (JIRA o similar), ITSM y gestión de peticiones (Máximo o similar).
Deseable: certificación ITIL4.
Capacidad para comunicarse en español y en inglés a nivel profesional, mínimo nivel C1 de inglés

¿Qué harás?:

Monitorización y Mantenimiento: Supervisar el rendimiento de los sistemas y realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo.
Gestión de Incidencias: Resolver incidencias de TI, escalando a niveles superiores cuando sea necesario.
Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos como desarrollo, devops y soporte de fabricantes.
Documentación: Mantener actualizada la documentación de arquitectura y manuales de operación.


¿Qué te ofrecemos?:

Lugar de Trabajo: Colombia.
Modalidad de Trabajo: Remoto.
Tipo de Contrato: A término indefinido.
Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.
Horarios: Disponibilidad completa 7x24.

Auxiliar, asistencial y otros

Formación Tec profesional

Ingeniería de sistemas Computación

Tecnología En Desarrollo De Sistemas Informáticos

Ingenierìa De Software

5 años de experiencia

1 Vacante