Agente mesa de ayuda con experiencia guarne - antioquia

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!



¿Por qué ser parte de SONDA?



En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Toma remota de equipos de los funcionarios para solución de incidentes.
Configuración y mantenimiento de equipos del soporte en sitio, actuando como backup.
Creación del 100% de tickets en la herramienta de gestión sobre las solicitudes reportadas por los usuarios.
Instalación de software acorde a las políticas de seguridad y procesos dados por el cliente.
Cumplimiento con la adherencia al turno acorde a los horarios establecidos por el proyecto.
Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.
Y mucho mejor si destacas por: Técnico o tecnólogo en sistemas, redes o afines

Ideal si destacas por : Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente

Horario: Turnos rotativos: 6am 2pm 9am 5pm 2pm 10pm 10pm 6am

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad: Guarne Antioquia

Profesional

Técnico Laboral

Técnico en desarrollo y mantenimiento de software

1 año de experiencia

1 Vacante