Agente mesa de servicios

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Perfil:
Requisitos de experiencia:
• Mínimo dos (2) años como agente de mesa de servicio.

• Conocimientos Técnicos :
• Manejo de plataformas como Service Now y Service Manager.
• Sistemas operativos Windows (Server y Cliente).
• Navegadores web.
• Redes y comunicaciones.
• Paquete Office 365.
• Software y hardware: PC, portátiles, servidores, impresoras, periféricos.
• Aplicaciones de negocio.
• Conocimientos adicionales :
• Manejo de Directorio Activo.


Habilidades y competencias:
• Organización y planificación.
• Atención al detalle.
• Análisis de datos.
• Comunicación efectiva.
• Resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Orientación a resultados.
• Proactividad.


Funciones:
Las funciones de un Agente de Mesa de Servicios de TI incluyen atender y registrar solicitudes e incidentes reportados por los usuarios, diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con software, hardware, redes y aplicaciones de negocio, y gestionar herramientas de soporte como Service Now o Service. Gerente. Además, se encargan de configurar y mantener equipos y periféricos, así como de brindar orientación y soporte a los usuarios en el uso de herramientas y sistemas utilizados dentro de la organización.

Condiciones laborales:
• Modalidad: Presencial.
• Lugar de trabajo: Calle 72 # 5-38 (Edificio Calimas).
Horario:
Lunes a viernes Turnos Rotativos (7 am-7 pm)
Sabado 7 am-12pm

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Tecn Sistemas Computación

2 años de experiencia

1 Vacante