Agente tecnico bilingüe b2 - bogota d.c.

Somos un equipo profesional en el diseño, implementación y gestión de soluciones tecnológicas, que apoya el desarrollo y soporte a nivel nacional. Entregamos servicios de solución tecnológica orientada a la excelencia en la prestación del servicio.

Estamos buscando Agente técnico Bilingüe con las siguientes características: Técnicos, tecnólogos o estudiantes universitarios con mínimo sexto semestre cursado y aprobado en carreras profesionales.
Experiencia certificada mínima de un (1) año como Agente Técnico en centros de contacto, atención telefónica y/o servicio al cliente
Dominio de segundo idioma, diferente a español: El Agente debe contar con certificación que acredite la competencia en el idioma inglés expedido por una institución de educación superior.
Canales de atención:
Línea telefónica, Email, Redes Sociales.

Funciones:
Informar, orientar y resolver derechos de petición, quejas, reclamos sugerencias, felicitaciones y traslado de denuncias PQRSDF relativos a los trámites y servicios del Ministerio de Relaciones Exteriores y su Fondo Rotatorio, así como la recepción de los casos de asistencia a connacionales en el exterior que formulan los usuarios y que ingresen a través de los canales de atención, voz, email, videollamada, redes sociales, sede virtual de PQRSDF y cualquier otro dispositivo por la entidad conforme a las políticas y buenas prácticas del servicio al ciudadano vigentes en el GIT del CIAC.
Remitir a los Consulados de Colombia en el exterior las solicitudes de asistencia a connacionales de acuerdo con los protocolos establecidos por el GIT del CIAC.
Dar cumplimiento a los procedimientos instructivos, formatos y planes de contingencia establecidos por la Entidad.

Condiciones:
- Horario: Jornada Completa cumplimiento 8 horas diarias turnos rotativos
- Salario: 3.558.750 + Beneficios que brinda la empresa.
- Lugar de trabajo: Bogotá
-Condiciones: OBRA LABOR"

Profesional

Formación Tec profesional

Trabajo social

Administración de empresas

Administración de sistemas informáticos

1 año de experiencia

1 Vacante