Analista crm

En una importante tienda de joyería de lujo estamos en búsqueda de un Analista CRM (ingeniero de sistemas, administrador de empresas, ingeniero industrial o similares) con al menos 2 años de experiencia y conocimientos en:

? Configuración de CRM.
? Supervisar la calidad y actualización de la base de datos de clientes, asegurando que esté segmentada de manera adecuada.
? Implementar estrategias de limpieza y enriquecimiento de datos.
? Garantizar el cumplimiento de las normativas sobre protección de datos personales
? Identificar patrones de compra, preferencias y comportamientos de los clientes.
? Realizar segmentaciones detalladas para campañas personalizadas.
? Generar insights accionables basados en análisis de datos históricos y predictivos
? Diseñar experiencias personalizadas para los clientes premium o
VIP.
? Medir y optimizar la efectividad de las estrategias de fidelización.
? Desarrollar campañas de marketing directo basadas en el perfil de los clientes (email, SMS, WhatsApp, etc.).
? Diseñar mensajes y ofertas personalizadas para diferentes segmentos.
? Colaborar con el equipo de marketing para alinear las campañas a la visión de la marca.
? Recopilar y analizar feedback para identificar oportunidades de mejora.
? Generar informes regulares sobre la retención de clientes, el valor promedio de vida (CLV) y la tasa de recompra.
? Medir el retorno de inversión (ROI) de las iniciativas de CRM.
? Proponer mejoras basadas en métricas de desempeño
? Administrar y optimizar las herramientas de CRM utilizadas.
? Asegurar la integración del CRM con otras plataformas, como ERP, sistemas de e-commerce o herramientas de automatización de marketing
? Proponer estrategias innovadoras que aumenten la diferenciación de la marca en el mercado.


Ubicación: Norte de Bogotá
Horario: 8am 6pm de lunes a viernes
Modalidad: Presencial

Profesional

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería industrial

Publicidad y mercadeo

Administración de empresas

Ingenierìa De Software

2 años de experiencia

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