Analista de bpo - implementaciones bogota (cf)

Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, comunicaciones y/o afines en temas relacionados con tecnología. El Facilitador de Proyectos, es el responsable de las siguientes actividades:

Creación y mantenimiento de una base de datos de los contactos de cada uno de los proveedores de servicio para esta infraestructura y sus facilidades, así como de sus niveles de servicio acordados con el cliente para servicios de mantenimiento preventivo, correctivo y garantías, con el objetivo de optimizar los procesos y hacer más eficiente la reposición de componentes de hardware.

Coordinar y gestionar las visitas técnicas de proveedores de redes, telecomunicaciones y de seguridad informática desde el punto de vista de logística y administrativo.
Revisar facturación enviada por el proveedor Vs la bitácora de seguimiento y gestión por parte del NOC/SOC esto con el fin de verificar si la información enviada por el proveedor coincide con el reporte del NOC/SOC.

§ Ajustes de cobros errados.

§ Detalle de facturación.

§ Revisión indisponibilidad y adición de servicios.

§ Gestión y seguimiento aprovisionamiento de nuevos enlaces, migraciones, desinstalaciones y traslados.
Gestión permisos de acceso a instalaciones ante ausencias de personal de soporte en sitio por incapacidad u otra razón.

§ Seguimiento de la actualización de la CMDB.

§ Apoyo de la gestión de control de cambios del cliente.

§ Realización de actas de seguimiento mensual y cargue de la documentación en la plataforma Share Point.

§ Elaboración de reportes de gestión.

Excel avanzado

contrato indefinido directo
salario más beneficios extras

Auxiliar, asistencial y otros

Formación Tec profesional

Ingeniería de sistemas Computación

Tecn Sistemas Computación

Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones

2 años de experiencia

1 Vacante