Analista de calidad (operaciones ti) sector seguros

Cargo: Analista de Calidad (Operaciones TI) sector Seguros
Modalidad: Híbrido
Ciudad: Bogotá D.C.
Contrato: Indefinido
Salario: $5.100.000

Profesión Requerida: Ingeniería de Sistemas -Ingeniería industrial – Ingeniería Electrónica

Perfil:

1. Ocupar el rol de Gestor de los procesos ITIL relacionados ( Gestión de Cambio, Problemas, Incidentes, CMDB, Conocimiento)
2. Realizar la mejora continua del proceso asegurando con los planes de mejora que los indicadores asociados a los distintos procesos se cumplan
3. Preparar y presentar los informes de gestión de los distintos procesos a cargo
4. Apoyar en la consolidación y presentación de informes de indicadores de las distintas direcciones de tecnología
5.Documentar y gestionar la publicación en el portal oficial de los procesos a su cargo, asegurando mantener siempre actualizados
6. Administrar la herramienta de gestión de tickets de tecnología y reporte de proveedor de incidencias asociadas
7. Liderar los distintos comités asociados a los procesos ITIL relacionados (Gestión de Cambio, Problemas, Incidentes, CMDB, Conocimiento)
8. Apoyo en las campañas de capacitación y gestión del cambio tanto para el personal interno de tecnología como al usuario final


Experiencia: Experiencia indispensable de 3 años (deseable 5 años) como Asesor, Jefe, Líder, Coordinador, Consultor en áreas de TI relacionadas a procesos de Calidad e implementación de procesos bajo estándares ITIL.


Otros Cursos:
ITIL 4 Fundamentos / ITIL V3 Intermedio (Indispensable)
Gerencia de proyectos (Deseable)
Calidad (Deseable)

Profesional Senior

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería administrativa

3 años de experiencia

1 Vacante