Analista de pqr

Buscamos un Analista de PQRS para unirse a nuestro equipo, encargado de atender PQRs de manera efectiva y brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Este rol es clave para garantizar la satisfacción del cliente y la resolución oportuna de inquietudes.

Responsabilidades:
-Atender llamadas y correos electrónicos de servicio al cliente, asegurando respuestas rápidas y efectivas.
-Registrar y escalar PQRs según sea necesario, colaborando con áreas internas para la resolución de casos.
-Elaborar certificados y documentación solicitada por los clientes.
-Brindar soporte a los equipos de cobranzas y jurídico.

Requisitos:
-Educación: Tecnólogo en carreras administrativas o últimos semestres de carreras administrativas o de derecho.
-Experiencia: Mínimo 12 meses en atención al cliente y manejo de PQRs, preferiblemente en el sector financiero o cooperativo.
Habilidades: Excelente comunicación, proactividad, capacidad para multitareas y enfoque en el servicio al cliente.

Ofrecemos:
- Un ambiente laboral dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Tipo de Contrato: Fijo (6 meses) con posibilidad de pasar directo por la compañía
- Salario: $2.200.000

Si cumples con los requisitos y te apasiona el área de operaciones y servicio, ¡te invitamos a postularte!

Auxiliar, asistencial y otros

Tecnológica

Derecho Abogado

Administración de empresas

Administración Comercial Y De Mercadeo

1 año de experiencia

1 Vacante