Analista de servicio al cliente

Empresa de Tecnología requiere Tecnólogo titulado, Profesional titulado o en curso en Ingeniería de telecomunicaciones, ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica, industrial o a fin con 3 años de experiencia en el área de servicio al cliente, preferiblemente en empresas de tecnología.

El analista de Servicio al Cliente encargado de asegurar la satisfacción del cliente, mejorando continuamente los procesos de atención. Dimensionar, solucionar y ejecutar la implementación de proyectos de mantenimientos y servicios de la empresa con el objetivo de mantener altos niveles de satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a la marca.

Conocimientos mínimos en:
-Configuración de equipos.
-Conocimiento básico en telecomunicaciones y tecnologías asociadas.
-Conocimientos básicos en Routing, Switching y Firewal
-Conectividad y Redes.
-Modelos de incidencias y herramientas de diagnostico
-Familiaridad con herramientas de CRM y sistemas de gestión de casos.
-Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de primer nivel.
-Herramientas de monitoreo y control de servicios

Habilidades en:
-Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
-Empatía y capacidad para manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos de manera -profesional.
-Capacidad para trabajar bajo presión y en un entorno de alta demanda.
-Habilidad para documentar de manera clara y precisa las interacciones con los clientes.
-Atención al detalle y enfoque en la mejora continua.

Solo si cumple con el perfil enviar hoja de vida

Profesional Junior

Técnico Laboral

Tecnología en electrónica

Ingeniería de redes y telecomunicaciones

Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones

Tecnólogo en Sistemas

3 años de experiencia

1 Vacante