Analista de servicio al cliente

¡Estamos buscando nuestro próxima@ Analista Servicio al Cliente!

¿Tienes experiencia en el área de Servicio al cliente? Estamos buscando un nuevo miembro para nuestro equipo que quiera crecer y aportar valor en la región. ¡te invitamos a aplicar!

Objetivo del rol:

Gestionar las órdenes de compra de clientes asignados del mercado Nacional, dando una respuesta oportuna a las solicitudes al cliente interno y externo garantizando la satisfacción presencial, telefónico, email o chat. Dar soporte integral al área Comercial en realizar seguimiento del cumplimiento del objetivo de ventas, depuración de Backorder al cierre de cada mes, cumplimiento de las políticas de venta de la compañía, gestión oportunamente de las PQRSF en los tiempos definidos y cumplir la meta de NPS y NS y proyecto asignado.

Perfil:

Profesional en administración de empresas, Ingeniero Industrial, Mercadeo y Servicio

Experiencia:

Mínimo 2 años en el atención y servicio al cliente con habilidad en realizar varias tareas, digitación, excelente capacidad comunicativa y resolución de problemas y generación de estadísticas de gestión del área y empresa, buen manejo de Excel, Administración y análisis de información para toma de decisiones.

Conocimientos específicos:

SAP HANA, Excel, Power Point.

Profesional

Universitaria

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Ingeniería administrativa

Mercadeo

2 años de experiencia

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