Analista de servicio al cliente - ingles c1

ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE - INGLES C1

Analizar y brindar soluciones integrales a los clientes finales, a través de la adecuada gestión de facturas, generación de reportes, escalaciones y alertas con riesgo potencial de incumplimiento de pago, con el objetivo de cumplir los indicadores de DSO y la recuperación de cartera, impactando positivamente el flujo de caja de la compañía.

Funciones

• Ejecutar la estrategia de gestión de cobro planteadas por el negocio, con el fin de asegurar los pagos dentro de los plazos establecidos.
• Atender las diferentes solicitudes de los clientes, comerciales y Credit Manager de acuerdo al portafolio asignado, con el fin de asegurar el nivel de acuerdos de servicios pactados con el negocio.
• Participar activamente en la creación de sinergias con los diferentes equipos de O2C, para impactar positivamente en la satisfacción de los clientes, resolviendo las necesidades de los mismos en los tiempos establecidos y de forma correcta.
• Generar alertas y proponer acciones sobre situaciones de riesgo, comunicándose con las unidades del negocio, con el propósito de impactar positivamente en los indicadores estratégicos de la organización.

Lugar de trabajo: Medellín/Híbrido


Requisitos indispensables:
Profesional en carreras administrativas: (negocios internacionales, administración de empresas, ingeniería industrial, finanzas).
•Conocimientos básicos en contabilidad, cobranzas y/o procesos comerciales.
•Excel Intermedio
•Experiencia mínima de un año en servicio al cliente, cobranzas o procesos comerciales.
•Inglés C1.


Compensación: $3.000.000 + Bono de ingles de $780,000 hasta $1,036,000 + Comisiones por cumplimiento de meta.

Conoce nuestros beneficios:
Bono de canasta mensual por 285.000
Auxilio de conectividad
12 medios días libres al año.
Día del cumpleaños libre.
4 primas extralegales al año.
Bono anual de resultados corporativos.
Cubrimiento de póliza de medicina prepagada al 66%.
Seguro de vida al 100%.
Contrato a término indefinido.

¿Quiénes somos en Holcim ABS?
Somos el Centro de Servicios del Grupo Holcim en el continente americano. Desde Americas Business Services (ABS) nos encargamos de gestionar los procesos clave para nuestros negocios siendo socios estratégicos a través de la generación de valor. Tenemos como objetivo brindar soluciones de clase mundial en áreas como: compras, comercial, talento humano, finanzas, contabilidad y servicio al cliente.
Hacemos parte de Holcim, líder mundial en soluciones innovadoras y sostenibles para la construcción. Tenemos la misión de descarbonizar la construcción para mejorar los estándares de vida en todo el mundo, de la mano de nuestros 60.000 colaboradores.

Profesional

Universitaria

Administración de empresas

Administración financiera

1 año de experiencia

1 Vacante