Analista de soporte de aplicaciones

En ExcelCredit nos encontramos en la búsqueda del rol de Analista de Soporte de Aplicaciones el cual tendrá como misión Proveer una experiencia de servicio de alta calidad y disponibilidad a todos los interesados que interactúan con los servicios core de la entidad, asegurando la funcionalidad, disponibilidad y atención oportuna de los incidentes reportados en la mesa de ayuda.

Funciones:

1. Dar solución a los problemas generados desde la mesa de ayuda a los sistemas Core de la entidad con el fin de garantizar el desarrollo adecuado del sistema.
2. Realizar la respectiva clasificación de los errores del sistema con el fin de brindar una solución oportuna.
3. Brindar soluciones de primer nivel a los casos que se presenten referentes a los sistemas Core de la entidad de acuerdo con los tiempos estipulados con la finalidad de cumplir los acuerdos de servicio de la entidad.
4. Configurar y parametrizar las aplicaciones de los sistemas Core de la entidad garantizando su disponibilidad y funcionamiento a nivel nacional.
5. Generar análisis de las solicitudes y/o incidentes con el fin de poder gestionar planes de acción causa raíz.


Requerimientos:
Tecnólogo y/o Estudiante de últimos semestres de carreras de ingeniería de sistemas o afines
• Sentencias de SQL
• Conocimiento básico en Postman
• Deseable conocimiento en Java
• Servicio al cliente
• Comunicación Asertiva
• Capacidad de priorizar


Condiciones:
1. Contrato Obra Labor (Licencia Maternidad 6 Meses)
2. Salario básico mas bono cumplimiento de indicadores
3. Modalidad de trabajo (Alternancia)
4. Plan de capacitación y formación totalmente gratuito

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