Analista de soporte para la estrella 1626469033.1

Descripción general

Empresa aliada, busca para su equipo de trabajo personal técnico/a y/o tecnólogo/a en sistemas, soporte y/o afines, con experiencia de uno (1) a dos (2) años como analista de soporte.

Misión:
Garantizar el funcionamiento óptimo de los recursos tecnológicos mediante soporte técnico oportuno, instalación y mantenimiento, con enfoque en calidad, servicio al cliente y trabajo en equipo.

Funciones:
• Asegurar el funcionamiento óptimo de los equipos, redes y sistemas operativos mediante soporte técnico presencial y remoto, instalación, configuración y mantenimiento.
• Gestionar incidentes y coordinar soluciones con proveedores de tecnología, telefonía, ERP e Internet, asegurando el cumplimiento de los ANS establecidos.
• Administrar accesos, contraseñas, permisos y actualizaciones de software, antivirus y hardware en estaciones de trabajo.
• Mantener actualizado el inventario tecnológico, elaborar y gestionar actas de entrega/devolución de equipos y licencias.
• Apoyar procesos de inducción, elaborar manuales y documentación técnica, y promover el cumplimiento de la política de seguridad de la información.

Conocimientos técnicos:
• Conocimiento de Hardware y Software
• Familiaridad con sistemas como Windows, macOS y Linux, incluyendo su instalación, configuración y solución de problemas.
• Redes y Conectividad: Comprender los fundamentos de las redes, incluyendo configuración de routers, switches, y solución de problemas de conectividad.
• Seguridad Informática: Conocimientos básicos en seguridad de la información, incluyendo la protección contra malware y la implementación de medidas de seguridad.

Competencias laborales:
• Resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación.
• Paciencia y empatía
• Orientación al cliente.
• Aprendizaje y adaptabilidad.

Salario: $ 2. 000. 000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
Horario: lunes a viernes 7:30 a. m. a 5:00 p. m.
Tipo de contrato: fijo.
Lugar de trabajo: La Estrella.

Requisitos para postularse

-12 meses de experiencia