Analista en tiempo real call center - real time analyst

Tenemos más que buena actitud, tenemos el Talento K!

Sentimos orgullo porque sabemos que cada persona de nuestra comunidad tiene la combinación perfecta que nos hace evolucionar: buena actitud, empatía, talento y pasión.

Si quieres ser parte del equipo GENTE BUENA, BUENA GENTE, anímate a pertenecer a la comunidad más cool.

Objetivo del rol: Responsable por enviar alertas en tiempo real a la operación de errores, ayuda TLs con la gestión en tiempo real de indicadores de operación, realizar el seguimiento de adherencia de los logins y logouts, escalas de pausas y TMC.

Realizar un monitoreo constante y simultáneo al comportamiento de los indicadores de servicio, productividad y capacidad, Programas, PCRCs, de tal forma que se puedan tomar acciones en el corto y mediano plazo que minimicen las situaciones anormales o las inconsistencias presentadas entre el plan inicial (inputs utilizados para crear el pronóstico y/o programación original) y la situación real, con el fin de mejorar la eficiencia, productividad y minimizar los costos, cuantificando las acciones tomadas.

¿Qué necesitas para aplicar?:

Perfil:

*Educación mínima: Educación universitaria completa o en curso (en último año)
*Experiencia mínima: Mínimo 1 año de experiencia en trabajos como controller o en equipos de Workforce
*Modalidad: Presencial

*Horario: Turnos en el rango horario: 8:00am a 7:00pm, lunes a sábado, incluyendo festivos (8 horas diarias) Se descansan los domingos.

*Salario: Base: $2.006.975 Variable: $459.136
Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.

Contratación Inmediata.Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico donde enviaremos información muy importante.

¡No te dejes engañar! Aprende a reconocer nuestras ofertas de empleo y no caigas en la trampa de personas inescrupulosas. Recuerda que el portal oficial por donde puedes ver y aplicar a nuestras ofertas de empleo, es Computrabajo o en nuestras redes sociales.

Los correos por donde te enviaremos la información siempre tienen alguno de estos dominios: *******-*****.*** / pandape.com, nunca lo haremos a través de Gmail, Hotmail o correos genéricos.

Por ningún motivo te pediremos dinero para participar en nuestros procesos de selección, ni para hacerte exámenes médicos ni otro requerimiento. Si la oferta es para trabajo en casa, no te pediremos un operador específico de internet.

Tú tienes el TalentoK! que estamos buscando, aplica correctamente a nuestras vacantes y se parte de este gran equipo.

¡Somos Talento K!

Profesional

Universitaria

Administración de empresas

Administración de sistemas informáticos

1 año de experiencia

1 Vacante