Analista mesa de ayuda

Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera!
¿Por qué ser parte de SONDA?
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos a Analista ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
• Analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la Mesa de Ayuda.
• Hacer seguimiento a las llamadas registradas.
• Determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nivel de soporte.
Ideal si cuentas con:
• Técnico o tecnólogo en ingeniería de sistemas, computación, Electrónico y/o a fines
• Mínimo 2 años de experiencia en Soporte Nivel 1
Y mucho mejor si destacas por;:
• Autonomía, orientación al servicio, escucha activa, proactividad y manejo de equipos.
Horario: Lunes a Domingo 7x24 Rotativo por malla de turnos, dando cumplimiento a las 46 Horas semanales.
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial oficina sonda

Profesional

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

2 años de experiencia

1 Vacante