Analista pqr 1626143697.37

Descripción general

Importante empresa aliada; requiere para su equipo de trabajo personal con formación técnico/a o tecnólogo/a en administración, negocios, tecnologías de la información, derecho, servicio al cliente, finanzas, secretariado o afines, para ocupar el cargo de analista PQR, que cuente con mínimo 6 meses de experiencia en el sector telecomunicaciones.

Misión del cargo:
Atención de PQRs (Peticiones, quejas y reclamos) a través de cartas o atención telefónica, atención al cliente, experiencia en servicios intangibles.

Funciones específicas:
• Manejo de aplicativos de la empresa.
• Respuesta a PQRS a través de cartas digitales y correos.
• Ingreso de ventas a través de aplicativos y conocimiento de los servicios ofrecidos.

Conocimientos:
• Manejo de equipos de cómputo.
• Manejo de herramientas ofimáticas básicas (Excel, Word).

Competencias laborales:
• Comunicación asertiva.
• Capacidad de retentiva.
• Atención al detalle.
• Capacidad de trabajo bajo presión.
• Capacidad de analizar resultados y hacer mejoras.

Salario: $1. 300. 000 + variables de $100. 000 por cumplimiento de indicadores, más las prestaciones legales.
Horarios: Lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
Tipo de contrato: Obra Labor
Lugar de trabajo: Itagüí, Envigado, Sabaneta.

Requisitos para postularse

-Técnico/a o tecnólogo/a en administración, negocios, tecnologías de la información, derecho
-6 meses de experiencia en el sector telecomunicaciones.