Analista senior de incidentes

Unisys Technical Services, empresa multinacional especialistas en servicios de tecnología, se encuentra en la búsqueda de:

Analista Senior de Incidentes.

Principales responsabilidades:
? Gestionar sala de crisis de eventos mayores.
? Organizar y presentar juntas relacionadas a los procesos que gestiona como: comité operacional y comités de acciones de mejora continua.
? Trabajar con los Services Delivery Manager y con el cliente en temas relacionados a gestion de los procesos.
? Responsable por el mantenimiento de las documentaciones relacionadas con sus procesos.

Conocimientos Específicos:
? Gestion de procesos ITIL.
? Certificado ITIL V4 - Obligatorio.
? Trabajar en la plataforma Service Now o equivalente.
? Conocimiento técnico general de infraestructura tecnológica.
? Solida capacidad de gestionar procesos y personas.

REQUISITOS:
? Formación Académica: Profesional titulado en Ingenieria de Sistemas, Ingenieria Informática o afines con Tarjeta Profesional (o la opción de obtenerla).
? Especialización o Postgrado afín a las áreas de las TICs
? Idioma: Inglés Alto / Fluido (Se debe aplicar prueba)
? Experiencia mínima requerida 3-4 años.

Lugar y modalidad de trabajo: Presencial o Hibrido en el norte de Bogotá (depende de la distancia a la oficina).
Horario: lunes a viernes / Jornada administrativa / 42 horas semanales.
Salario: $ 7.910.000 COP.
Contrato a término fijo por 1 año - con posibilidad de Indefinido + beneficios extralegales.

¡Si cumples con todos los requisitos y estás interesada/o, no dudes en aplicar!

Profesional

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería de redes y telecomunicaciones

3 años de experiencia

1 Vacante