Analista ti-monitoreo bogotá ref: 1626332674-8

EN LA AGENCIA DE EMPLEO COMPENSAR. Estamos buscando un(a) Profesional en Ingeniería de sistemas o a fines para una importante empresa del sector Servicios.

Requisitos:
Estudiante de III Semestre en adelante en careras de Ingeniería de Sistemas o afines
Lenguajes: SQL, MySQL, SQL Server, Postgress SQL, PL SQL.
Excel intermedio.
1 año de experiencia en cargos similares o de soporte técnico de software o aplicaciones.

Funciones:
1. Monitorear las operaciones realizadas a través de canales móviles, electrónicos, POS y ATM con el fin de garantizar la integridad de las operaciones 24/7 – 365 días al año.
2. Realizar el diagnóstico de cualquier irregularidad presentada o registrada en el Sistema de Gestión de Cuentas (SGC), dando respuesta a las mismas y de ser necesario, escalar a la Unidad de Operaciones IT, con la finalidad de brindar una respuesta efectiva.
3. Verificar periódicamente las interconexiones que permiten la operatividad, determinando el estado de las mismas y en caso de presentarse cualquier irregularidad, ejecutar los diferentes procesos de reactivación con la finalidad de cubrir los SLA establecidos.
4. Reportar incidencias a través de SalesForce y hacer seguimiento durante y después a los tickets emitidos, con el fin de generar una respuesta o escalar la incidencia (estados de cuenta, activación de tarjetas para las recargas, anulación de cuentas para generar emisiones, consultas a través de la Base de Datos, entre otros) a otras áreas de la organización, garantizando el servicio 24/7 – 365 días al año.
5. Realizar reportes de su gestión diaria con el fin de notificar cualquier evento, irregularidad, alerta o falla a su sucesor de guardia y documentar las actividades ejecutadas en la jornada laboral.
6. Realizar cualquier otra función inherente a su cargo o que le sea asignada por su supervisor directo.

Condiciones:
• Tipo de contrato: Indefinido
• Horarios rotativos turnos de 6 horas 6:00 a.m. a 12:00 p.m.
• Salario= $2.300.000 Nominal + 800.000 Auxilios Mensuales No salariales
• Lugar de Trabajo=Bogotá

Auxiliar, asistencial y otros

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Tecn Sistemas Computación

Tecnólogo en Sistemas

1 año de experiencia

1 Vacante