Anfitrión(a)

¡Haz parte del mejor Aeropuerto de Sudamérica!

El Dorado está en búsqueda de una persona con habilidades atención al cliente, para asumir la posición de: Anfitrión(a)

Esta persona aportará a nuestro equipo a través de:

Garantizar la prestación de un servicio excepcional a usuarios(as) de las terminales y recolectar datos e información relevante que sirva como insumo para mejorar los procesos que impactan sobre la experiencia y servicio.

Entre sus responsabilidades encontrará también:

- Realizar trabajo en campo y trabajo de investigaciones por medio de relacionamiento con personas usuarias con el objetivo de obtener información y datos relevantes para los procesos de Experiencia y Servicio.
- En los puntos de información realizar un adecuado direccionamiento al brindar información de trámites relacionados con la operación y servicios aeroportuarios.
- Proactividad en la búsqueda de personas visitantes de la terminal que requieran ayuda o apoyo para acompañamiento e información respecto a los tramites o procedimientos propios de la operación aeroportuaria.
- Garantizar la atención de personas que tengan condiciones especiales y soliciten apoyo personalizado en nuestros procesos de accesibilidad.
- Alimentar base de datos con las preguntas y respuestas más comunes.
- Realizar solicitudes de servicio a la bitácora de operaciones cuando encuentran daños o anomalías en la infraestructura aeroportuaria.

EDUCACIÓN:
- Estudios de nivel técnico, tecnológico o profesional.
- Nivel de inglés B2 o superior.

EXPERIENCIA:
- Mínimo dos (2) años en servicio al cliente.

CONDICIONES:
- Contrato indefinido
- Horario de domingo a domingo con un día compensatorio de descanso entresemana.
- Turnos rotativos (Mañana 6 a.m. a 2 p.m.; Tarde 2 p.m. a 10 p.m.; Noche 10 p.m. a 6 a.m.).
- Prima extralegal.

¡En OPAIN promovemos y valoramos la diversidad, la inclusión y el principio de igualdad de oportunidades en el trabajo!

Auxiliar, asistencial y otros

Tecnológica

Idiomas Lenguas modernas

Hotelería y turismo

Tecnología En Gestión Turística

2 años de experiencia

1 Vacante