Asesor/a de servicio para santa rosa de osos 1626085467.98

Descripción general

Empresa que desarrolla actividades educativas requiere para su equipo de trabajo asesor/a de servicio
para realizar la gestión necesaria para atender las PQRSF de los estudiantes activos e inactivos y realizar el seguimiento a su interacción en los diferentes niveles de formación y líneas de servicio, teniendo en cuenta los procedimientos definidos en la Unidad. Con mínimo un (1) año de experiencia el las áreas comerciales, administrativas, de mercadeo o áreas afines al servicio.

Nivel de estudios requeridos: Técnico/a en áreas comerciales, administrativas, de mercadeo o áreas afines al servicio

Responsabilidades y/o funciones del cargo:
- Responder peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones que realicen los estudiantes frente a cualquier tema que se relacione con su proceso de formación en la institución, partiendo de los lineamientos previamente establecidos por el área.

Conocimientos o requisitos específicos:
- CRM, conocimientos básicos del modelo de educación Mesa de servicio Servicio y atención al cliente Canales de comunicación( Telefónico, redes sociales, e-mail)

Competencias laborales:
- Capacidad de asesorar Disposición al servicio Comunicación eficaz Trabajo en equipo Capacidad de negociación

Requisitos para postularse

-1 año
-Técnico/a en áreas comerciales, administrativas, de mercadeo o áreas afines al servicio