Asesor/a gestión en el punto 1626351841.58

Descripción general

Importante empresa del sector logístico, ubicada en La Estrella, requiere personal técnico/a y/o tecnólogo/a con conocimientos básicos en servicio al cliente y direcciones para el transporte urbano, con experiencia de seis (6) meses en cargos afines, del sector logístico o transporte.

Misión:
Gestionar y dar seguimiento en tiempo real al proceso de distribución y recolección, informando y resolviendo novedades con clientes y destinatarios para optimizar recursos y garantizar servicios logísticos exitosos, cumpliendo con la promesa de servicio y proporcionando información oportuna y veraz.

Funciones:
• Recibir, informar y dar solución a las llamadas de los auxiliares de servicio y/o conductores, según las
novedades presentadas.
• Gestionar con el cliente en tiempo real la solución a las novedades presentadas con el fin de minimizar las
devoluciones, optimizar el recurso automotor y hacer efectivas las entregas.
• Informar y escalar proactivamente todo tipo de novedad importante que afecte el buen funcionamiento del
proceso.
• Asegurar la calidad de la información registrada en el sistema, cumpliendo con los protocolos de cantidad de unidades, referencias, apertura, descripción y cierre de la novedad conservando una trazabilidad lógica y clara para los clientes.
• Reportar sobrecostos, generados durante el descargue.
• Brindar excelente atención al cliente interno y externo.

Conocimientos técnicos:
• Conocimiento herramientas ofimáticas (Word y Excel).

Competencias laborales:
• Trabajo en equipo.
• Comunicación.
• Habilidad social.
• Manejo de tiempo.

Salario: $ 1. 416. 199 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
Horario: lunes a sábado de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
Tipo de contrato: fijo.
Lugar de trabajo: La Estrella.

Requisitos para postularse

-6 MESES