Asesor back office

Sabemos que desarrollar el talento de nuestros colaboradores/as es la mejor manera de generar valor, por eso en CRUZ VERDE FEMSA construimos un entorno labora inclusivo, diverso y global para formar los mejores colaboradores, líderes y personas. No es necesario que agregues fotografía al CV, tu talento es lo más valioso

Estamos buscando técnicos o tecnólogos en cualquier área administrativa con mínimo 6 meses de experiencia como asesor de call center para desempeñar las siguientes funciones:

1.Validar los contactos de las órdenes o pedidos que presentan alguna novedad frente al despacho y realizar la respectiva gestión.
2. Clientes detectados para resolver las incidencias presentadas.
3.Identificar el trámite que se debe realizar por cada incidencia presentado en los diferentes servicios que tiene asignados Debido proceso en la gestión de trámites para resolver las incidencias presentadas.
4. Dejar registro en el sistema, aplicativos o bases de datos de los trámites realizados. Registros y evidencias sobre las incidencias resueltas.
5. Cancelar las solicitudes o tramites que no estén dentro los parámetros de la campaña. Reducir reprocesos asociados a la gestión de incidencias.
6. Revisar y llevar el seguimiento de las solicitudes. Controlar el seguimiento de solicitudes frente a las incidencias presentadas a través de bitácoras y/o sistema de información.

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Administración de servicios

Administración de empresas

Administración de sistemas informáticos

Menos de un año de experiencia

1 Vacante