Asesor call center y pqr´s- bogotá

Cargo: AUXILIAR MESA DE AYUDA en Importante ENTIDAD FINANCIERA

¿Qué buscamos?
Buscamos un Asesor de Atención al Cliente dinámico y proactivo, comprometido en brindar soluciones efectivas y atención personalizada a nuestros asociados, fortaleciendo la confianza en la entidad.

Responsabilidades Clave:

Atender llamadas de entrada (Inbound) y mensajes de WhatsApp del Centro de Experiencia al Asociado.
Gestionar y dar seguimiento a PQRSF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones) conforme a los protocolos establecidos.
Realizar el seguimiento a casos de derechos de petición, trámites notariales y jurídicos.
Ejecutar campañas de llamadas salientes (Outbound) cumpliendo objetivos.
Asegurar el correcto tratamiento y actualización de datos de los asociados según la ley 1581 de 2012.
Fidelizar y retener a los asociados mediante atención eficiente y amigable.

¿Qué ofrecemos?

Horario: Lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm y medio día los sábados (PRESENCIAL).
Salario: $1.455.000 + prestaciones de ley.
Tipo de contrato: Indefinido.
Beneficios adicionales: Prima extralegal por resultados.
Ambiente de trabajo: Un equipo que valora la cooperación y el respeto.

Requisitos:

Técnico, Tecnólogo o Profesional en áreas administrativas, financieras o afines.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente y Call Center.
Experiencia mínima de 6 meses en respuesta y manejo de PQRS.
Conocimientos en el sector financiero y/o cooperativo.
Manejo básico de Excel y programas como Xeus y 3cx (deseable).
Excelente presentación y habilidades de comunicación.

¡Si cumples con el perfil, postúlate ahora!

Auxiliar, asistencial y otros

Universitaria

Economía

Administración de empresas

Administración financiera

Tecnología En Banca Y Finanzas

1 año de experiencia

1 Vacante