Asesor de fidelización

Tienes pasión por el servicio al cliente y un enfoque estratégico en la satisfacción y retención de usuarios? En DNA Music, estamos buscando un Asesor de Fidelización para fortalecer las relaciones con nuestra comunidad de estudiantes, egresados y clientes.

Objetivo del Cargo
Diseñar un plan personalizado de fidelización para estudiantes y egresados.
Aumentar la tasa de retención de clientes a través de estrategias efectivas.
Organizar eventos y actividades exclusivas para fortalecer la comunidad.

Responsabilidades Principales
Gestión de Relaciones con Clientes: Mantener y fortalecer las relaciones con estudiantes actuales, egresados y clientes para asegurar su satisfacción y lealtad a largo plazo.
Estrategias de Fidelización: Desarrollar e implementar programas de fidelización y actividades de retención que refuercen el vínculo con los clientes, basados en su experiencia con la marca.
Análisis de Datos: Monitorear y analizar los comportamientos y necesidades de los clientes para identificar oportunidades de mejora, así como para personalizar las estrategias de fidelización.
Comunicación Continua: Ser el punto de contacto para los clientes que necesiten asistencia post-venta, así como para resolver inquietudes y sugerencias, brindando soluciones oportunas y efectivas.
Capacitación de Clientes: Realizar seguimientos personalizados con clientes y egresados para asegurar que continúen aprovechando al máximo los servicios y cursos ofrecidos por DNA Music.
Colaboración Interdepartamental: Trabajar de la mano con otros equipos (marketing, ventas, atención al cliente) para asegurar la implementación efectiva de las estrategias de fidelización y retención.

Requisitos del Perfil
Experiencia: Mínimo 2 años en fidelización, atención al cliente o ventas (preferiblemente en el sector educativo o servicios).
Habilidades Interpersonales: Excelentes habilidades de comunicación, empatía y trabajo en equipo.
Orientación al Cliente: Actitud proactiva para ofrecer soluciones efectivas.
Análisis de Datos: Competencias analíticas para interpretar información y personalizar estrategias.
Manejo de Herramientas: Conocimiento en herramientas de análisis y gestión de datos

Detalles del Cargo
Salario: $1.600.000 + Bonificación
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a Viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. / Sábados: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Auxiliar, asistencial y otros

Tecnológica

Técnico en Gestión Empresarial

Tecnología en Gestión Administrativa

Tecnología En Gestión Comercial

Tecnología En Comercio Internacional

1 año de experiencia

1 Vacante