Asesor de servicio al cliente - cali

¡Únete a Foundever y Mejora la Experiencia del Cliente en el Mundo Digital!

Ubicación: Cali, Colombia

¿Quiénes Somos?
En Foundever, somos líderes globales en la industria de la experiencia del cliente (CX). Contamos con un equipo de 170,000 asociados en todo el mundo, apoyando a más de 750 de las marcas más importantes a nivel global. Nuestra misión es ofrecer soluciones innovadoras en CX y tecnología que respaldan las necesidades operativas de nuestros clientes y garantizan una experiencia fluida para los usuarios en los momentos que más importan.

Estamos buscando:

Representantes de Servicio al Cliente Bilingües (Nivel B2 de Inglés)
Ubicación: Cali, Colombia.

Sobre el Rol:
Estamos buscando representantes bilingües apasionados y orientados al detalle para unirse a nuestra campaña de atención al cliente. En este rol, manejarás interacciones a través de diferentes canales, ayudando a los usuarios de una popular aplicación en los Estados Unidos. Los clientes se comunicarán contigo para resolver dudas sobre la app y consultas generales.

Responsabilidades:

Proporcionar asistencia a los clientes en inglés a través de diferentes canales, abordando sus preocupaciones y consultas sobre la aplicación.
Guiar a los usuarios a través de la app.
Mantener un enfoque profesional y amigable en todas las interacciones.
Documentar y seguir los procedimientos para resolver problemas de manera eficiente.

Requisitos:

Nivel de inglés B2: Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva en inglés.
Residencia en Cali.
Mayor de 18 años.
Graduado de secundaria.
Habilidades de multitarea y manejo básico de computadoras (sistemas operativos, internet).
Excelente actitud y habilidades en relaciones de servicio al cliente.
Para extranjeros: Se requiere PPT y pasaporte válido (Venezuela).
Modalidad: Trabajo presencial en nuestras oficinas.

Lo que Ofrecemos:

Beneficios y Compensación:
Salario Competitivo:
Jornada Completa (46 horas semanales)
Contrato indefinido con todos los beneficios legales, asegurando estabilidad laboral.
Capacitación Completa Pagada: Te ofrecemos una formación exhaustiva para que te sientas preparado y seguro en tu rol desde el primer día.
Beneficios Adicionales por Trabajar en la Oficina: Disfruta de ventajas adicionales en un entorno de trabajo profesional y dinámico.

Cultura y Desarrollo Profesional:
Ambiente de Trabajo Inclusivo: Únete a un equipo diverso y colaborativo que valora la inclusión y el respeto.
Oportunidades de Crecimiento: Claras trayectorias de carrera y oportunidades para ascender dentro de la empresa.
Desarrollo Continuo: Acceso a programas de capacitación y desarrollo profesional para ayudarte a crecer y avanzar en tu carrera.

Proceso de Selección Transparente:
Comunicación Clara: Te mantendremos informado en cada etapa del proceso de selección.
Retroalimentación Constructiva: Ofrecemos comentarios valiosos después de las entrevistas para ayudarte a mejorar y crecer.

Si estás listo para ser parte de una empresa líder que valora la innovación, el compromiso y el desarrollo, ¡nos encantaría conocerte! Únete a Foundever y ayuda a crear experiencias excepcionales para nuestros clientes en el mundo digital.

¡Aplica ahora y sé parte de nuestro equipo dinámico y apasionado en Cali!

Auxiliar, asistencial y otros

Media (10° - 13°)

Bachillerato Académico

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