Asistente atención al cliente / cali

¡Nos encontramos en la búsqueda de talento como el tuyo!

Finanzauto S.A. BIC, primera entidad financiera no bancaria certificada como empresa B, se encuentra en la búsqueda de un Asistente de Servicio al Cliente.

Objetivo del Cargo:
Atender los requerimientos presentados por los clientes por medio de los diferentes canales de atención, brindando soluciones efectivas a todas las solicitudes, realizando correcto uso de las herramientas brindadas por Finanzauto, asegurando la promesa de servicio.

Requisitos:
• Estudiante universitario de carreras Administrativas, Económicas, Contables, Financieras, Ingenierías, Comunicación Social y/o derecho.
• Preferiblemente uso de herramientas de Office: Word, Excel básico, Power Point, Access.
• Un (1) año en cargos relacionados con labores administrativas o de servicio al cliente.

Funciones:
• Revisar las PQRS recibidas al correo electrónico asignado al grupo de derechos de petición, subirlas al módulo GLPI o sistema que provea Finanzauto, en la categoría correspondiente, con los adjuntos y asignarla al funcionario encargado.
• Realizar la asignación de todas las PQRS recibidas por medio de correo electrónico o de forma presencial a los integrantes del equipo.
• Escalar a las diferentes áreas la información que se requiera para dar respuesta a las peticiones.
• Solicitar a archivo las carpetas que se requieran para revisar los documentos necesarios.
• Consultar en las plataformas o aplicativos los documentos de los créditos.
• Brindar respuesta a las PQRS recibidas, previa validación.

Condiciones:
• Lugar: Calí
• Horario: lunes a viernes - 08:00 am a 05:30 pm y sábados 08:00am a 12:00pm
• Salario: $ 1.300.000 + Bono de alimentación $ 80.000 + Bono por cumplimiento + prestaciones de ley + beneficios.
• Contrato Indefinido.
• Presencial.

Auxiliar, asistencial y otros

Universitaria

Administración de empresas

Administración financiera

Técnico en Gestión Contable

Tecnología en Gestión Administrativa

1 año de experiencia

1 Vacante