Auxiliar de servicio al cliente 1626445147.13

Descripción general

Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 8 meses para desempeñar el cargo de auxiliar de servicio al cliente.

Formación académica: bachiller académica, técnica en asistencia administrativa, servicio al cliente, mercadeo y/o comercial.

Funciones específicas:
- Garantizar una experiencia positiva y cercana con los clientes, contribuyendo a su retención y lealtad hacia la marca.
- Ejecutar la inscripción de los clientes en programas de lealtad; además, gestionar sus cuentas y resolver dudas sobre el uso de los beneficios de la compañía (puntos, recompensas, descuentos, etc. ).
- Registrar y mantener actualizada la información de contacto y preferencias de los clientes en el sistema CRM.
- Apoyar en la fidelización y satisfacción del cliente mediante una adecuada atención.
- Efectuar la realización de llamadas de seguimiento a clientes en riesgo de abandono del servicio para conocer sus necesidades actuales y resolver inconvenientes.

Conocimientos:
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Orientación al servicio enfocado en la satisfacción al cliente.
Proactividad.
- CRM.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Servicio al cliente.
- Estrategias de fidelización.

Salario: $1. 480. 000 + auxilio de transporte $200. 000 + prestaciones de ley.
Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. , sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
Tipo de contrato: Fijo.
Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.

Requisitos para postularse

-Experiencia mínima de 8 meses
-Bachiller académica, técnica en asistencia administrativa, servicio al cliente, mercadeo
-Conocimiento en CRM