Auxiliar de servicio al cliente - sector ingeniería

Somos DISPOWER, una Empresa Prestadora de Servicios Públicos comprometida con la disponibilidad y continuidad del servicio de energía eléctrica en Zonas No Interconectadas (ZNI). Nuestro objetivo es asegurar que todas las familias beneficiarias de proyectos de soluciones individuales fotovoltaicas puedan disfrutar de un servicio de energía eficiente y de calidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Buscamos un Auxiliar de Servicio al Cliente con energía, actitud positiva y mucha proactividad para unirse a nuestro equipo! Como empresa líder en la provisión de servicios públicos a zonas no interconectadas, necesitamos a alguien que se apasione por conectar a nuestros usuarios.


Lo que buscamos en ti:
- Bachiller, Técnico, Tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, de servicio al cliente o
afines.
- Experiencia mínima de 1 año en cargos de atención al cliente o afines, de preferiblemente en el sector de energía solar o servicios públicos (no excluyente).
- Conocimiento o interés en el sector de servicios públicos y en particular en la atención a clientes en zonas no interconectadas.
- Habilidades de comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita, con capacidad para explicar información técnica de manera accesible.
- Empatía y habilidades para resolver conflictos, manteniendo una actitud positiva y profesional en todo momento.
- Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas CRM.

¿Qué harás?
-Atender llamadas, correos electrónicos, chat y otros canales de comunicación, brindando información precisa y oportuna sobre los productos y servicios de la empresa.
- Orientar a los usuarios en la solución de problemas o inquietudes relacionadas con la instalación, facturación o uso de los servicios de energía solar.
- Recibir y gestionar reclamos, solicitudes de servicio o consultas de los clientes, garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.
- Canalizar los casos complejos a las áreas correspondientes (técnico, financiero, ventas, etc.) y realizar el seguimiento hasta su resolución.
- Documentar todas las interacciones en los sistemas de gestión de clientes de la empresa.
- Brindar soporte técnico básico a los usuarios sobre el uso y mantenimiento de los sistemas de energía solar.
- Explicar procedimientos sencillos para resolver problemas comunes (como reiniciar equipos o leer el contador solar).
- Ayudar a los clientes a entender sus facturas, realizar consultas sobre cobros y pagos, y gestionar procesos de facturación electrónica.
- Asistir en la resolución de problemas de pagos y reconexión de servicios cuando sea necesario.
- Cumplir con los indicadores de gestión establecidos, como tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y resolución en el primer contacto.

¿Qué ofrecemos?
- Salario: 1.623.000 incluido auxilio de transporte 200.000
- Contrato indefinido.
- Nómina directa de la compañía con los beneficios de ley.
- Horario de lunes a viernes (8:00am a 6:0pm). Flexibilidad. Lugar: Toberin.
- 1 día de trabajo remoto en casa.
- Crecimiento en una empresa líder en energía renovable.
- Un entorno dinámico con desafíos y oportunidades constantes.

*Otros beneficios corporativos se indicarán en la entrevista.

Si quieres impulsar el futuro de la energía solar ¡postula aquí!.

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Tecn Administración de personal

1 año de experiencia

1 Vacante