Auxiliar de taller

Mecanelectro S.A.S., empresa líder del sector ferretero y representante de las marcas Shindaiwa y Echo, busca integrar a su equipo de trabajo Auxiliar de Taller, quien será responsable de gestionar el proceso de recepción de equipos de clientes para diagnóstico o revisión de garantía, asegurando un servicio eficiente y comunicación constante para garantizar la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales:
• Recepción de equipos:
o Recibir equipos para diagnóstico, mantenimiento o garantía, completando un check list según el modelo.
o Registrar información detallada del estado de los equipos en el sistema y garantizar la firma del cliente en el check list si es necesario.
o Informar al cliente sobre hallazgos iniciales y proporcionar una copia del check list cuando se solicite.
• Gestión de reparaciones y cotizaciones:
o Programar cotizaciones, reparaciones y trabajos pendientes según las asignaciones de los técnicos.
o Enviar cotizaciones a los clientes por correo electrónico y realizar seguimiento en caso de no recibir respuesta, asegurando la autorización explícita para proceder.
o Comunicar a los clientes el valor de las reparaciones, explicando diagnósticos y justificando técnicamente los cambios de piezas requeridos.
• Control de inventario:
o Mantener actualizado el inventario de equipos de clientes y verificar que corresponda con las máquinas en bodega.
• Atención al cliente:
o Brindar explicaciones claras sobre costos y diagnósticos, tanto presencialmente como a través de llamadas, correos o mensajes de voz.
o Llevar una bitácora detallada de interacciones con los clientes, registrando observaciones y aclaraciones.
Requisitos:
• Formación académica:
o Bachiller o técnico en especialidades relacionadas, preferiblemente en manejo de motores de dos tiempos (como los de motocicletas).
o Se puede validar con experiencia laboral previa en funciones similares.
• Habilidades:
o Capacidad de organización, comunicación efectiva y atención al detalle.
Condiciones laborales:
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:45 p.m., sábados de 8:30 a.m. a 1:00 p.m.
• Salario: Mínimo legal vigente con todas las prestaciones de ley.

Interesados enviar Hoja de vida al correo gestionhumana1 @homesentry.net

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Técnico de Mantenimiento

Bachillerato Técnico

1 año de experiencia

1 Vacante