Auxiliar de taller

Mecanelectro S.A.S., empresa líder del sector ferretero y representante de las marcas Shindaiwa y Echo, busca integrar a su equipo de trabajo Auxiliar de Taller, quien será responsable de gestionar el proceso de recepción de equipos de clientes para diagnóstico o revisión de garantía, asegurando un servicio eficiente y comunicación constante para garantizar la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales:
Recepción de equipos:
Recibir equipos para diagnóstico, mantenimiento o garantía, completando un check list según el modelo.
Registrar información detallada del estado de los equipos en el sistema y garantizar la firma del cliente en el check list si es necesario.
Informar al cliente sobre hallazgos iniciales y proporcionar una copia del check list cuando se solicite.
Gestión de reparaciones y cotizaciones:
Programar cotizaciones, reparaciones y trabajos pendientes según las asignaciones de los técnicos.
Enviar cotizaciones a los clientes por correo electrónico y realizar seguimiento en caso de no recibir respuesta, asegurando la autorización explícita para proceder.
Comunicar a los clientes el valor de las reparaciones, explicando diagnósticos y justificando técnicamente los cambios de piezas requeridos.
Control de inventario:
Mantener actualizado el inventario de equipos de clientes y verificar que corresponda con las máquinas en bodega.
Atención al cliente:
Brindar explicaciones claras sobre costos y diagnósticos, tanto presencialmente como a través de llamadas, correos o mensajes de voz.
Llevar una bitácora detallada de interacciones con los clientes, registrando observaciones y aclaraciones.
Requisitos:
Formación académica:
Bachiller o técnico en especialidades relacionadas, preferiblemente con manejo de maquinaria.
Se puede validar con experiencia laboral previa en funciones similares.
Habilidades:
Capacidad de organización, comunicación efectiva y atención al detalle.
Condiciones laborales:
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:45 p.m., sábados de 8:30 a.m. a 1:00 p.m.
Salario: Mínimo legal vigente con todas las prestaciones de ley.

Auxiliar, asistencial y otros

Media (10° - 13°)

Bachillerato Académico

1 año de experiencia

1 Vacante