Auxiliar iii causa raíz sac

¡Únete a nuestro talentoso equipo como asesor/a de servicio al cliente!

En Porvenir llevamos a cabo procesos de selección inclusivos y diversos basados en las habilidades de nuestros/as candidatos/as sin importar su género, raza, edad, religión, orientación sexual, discapacidad; con la visión de seguir siendo líderes en innovación y transformación.

Horario de lunes a viernes, 8am a 5:30pm

Funciones:
- Determinar y priorizar las causas de las SYQ`S, buscando la disminución de requerimientos recibidos, por medio del estudio de causa raíz y herramientas de análisis y datos, implementando diferentes estrategias en compañía de cada una de las áreas involucradas dentro del proceso de mejora.
- Monitorear el comportamiento de las redistribuciones de las SYQ´s realizadas entre áreas, con el fin de ajustar los procesos internos de la compañía.
- Monitorear el comportamiento de los descartes y reasignaciones por asunto equivocado, con el fin de ajustar el proceso en la asignación y dar cumplimiento a nuestras promesas de servicio en la gestión de requerimientos.
- Apoyar en la generación de informes, indicadores y estadísticas para el control de la gestión de tareas CRM a nivel de compañía.

Ofrecemos:
-Modalidad híbrida
- Contrato por temporal

Auxiliar, asistencial y otros

Tecnológica

Bachillerato Académico

Bachillerato Técnico

1 año de experiencia

1 Vacante