Auxiliar operativo 43824

¡Te queremos en nuestro equipo!
Nuestro propósito y lo que nos motiva día a día para ser los mejores en lo que
hacemos es:

“Cuidar de ti y crecer cuidando cada día, de más personas en el mundo”
Nuestra compañía requiere para sus equipos de trabajo en la Ciudad de Bucaramanga, Auxiliar operativo, técnico o tecnólogo en administración de empresas o profesional en sistemas.

PROPÓSITO DEL CARGO:
Servir de canal de soporte a prestadores y clientes,  apoyar la gestión operativa del área de recaudo  a través de capacitación, implementación y seguimiento;  con el fin de garantizar la oportuna atención del prestador, la adecuada utilización de las herramientas por parte del mismo  y  así  contribuir con la gestión del recaudo de la Compañía.

TUS CUALIDADES Y EXPERIENCIA:
1. Mínimo 6 meses de experiencia en áreas comerciales y atención al cliente
2.Competencia en el uso de manejo de herramientas ofimáticas
3. Adecuada redacción

ROLES Y RESPONSABILIDADES:
1. Brindar apoyo en la capacitación e implementación de la utilización del Modelo de Prestación de Servicio de Medicina Prepagada y EPS y capacitación de vale electrónico y cajas pos, contactando a los prestadores (instituciones o de alta complejidad) para presentar el modelo apoyado en las nuevas funcionalidades de la herramienta, enseñando su adecuada utilización, validando con el prestador la disponibilidad de los recursos humanos y tecnológicos para la adecuada implementación del modelo, capacitando y realizando el acompañamiento necesario al prestador y sus delegados en la utilización de las distintas herramientas de consulta y validación como por ejemplo validador de Usuarios Sanitas, IVR, Login Admin, entre otros, apoyando las solicitudes de capacitación que requiera la Mesa de Ayuda Prestadores (MAP). Lo anterior con el fin de lograr implementación y apoyar la adhesión por parte de los prestadores institucionales o prestadores alta complejidad al modelo de Prestación (vales electrónicos , autorizaciones).
2. Apoyar la implementación de las nuevas y diferentes herramientas tecnológicas de cara al prestador y del área, dando cumplimiento y seguimiento al cronograma o la solicitud particular de implementación o recapacitación, apoyando la ejecución de pruebas de usuario de las mejoras o nuevas aplicaciones tecnológicas que se implementen, reportando oportunidades de mejora o fallas generadas en la aplicación de guiones de pruebas o aplicaciones implementadas. Lo anterior con el fin de garantizar que la red de prestadores (institucionales o de alta complejidad) cuente con la formación y actualización necesaria que facilite a los usuarios el acceso a los servicios.
3. Gestionar cartera de vales a prestadores y contratos colectivos de Medicina Prepagada (vales masivos), realizando gestión telefónica a los prestadores, realizando gestión telefónica a los contratos de Medicina Prepagada que presenten mora de vales masivos, registrando el planilla de control la gestión y acuerdo realizados, realizando seguimiento a los acuerdos de pago. Lo anterior con el fin de lograr la legalización y recaudo por este concepto

Auxiliar, asistencial y otros

Tecnológica

Administración de empresas

Tecnología en Gestión Administrativa

1 año de experiencia

1 Vacante