Auxiliar soporte en sitio

¡Estamos buscando un Auxiliar de Soporte en Sitio – Bogotá!

Funciones principales:

Realizar soporte de back office, revisión, validación y asignación de incidentes y/o requerimientos escalados por la Mesa de Ayuda de TI de primer nivel.

Escalamiento directo a áreas del cliente, proveedores o terceros involucrados en la operación y soporte.

Prestar servicios de soporte en sitio para la atención de incidentes y requerimientos.

Ejecutar mantenimiento correctivo y preventivo de los diferentes elementos de infraestructura computacional.

Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) pactados con el cliente.

Cumplir con las responsabilidades según el rol asignado en los procesos TI.

Requisitos:

Experiencia mínima de 2 años en soporte de equipos de cómputo y sus accesorios.

Mínimo 1 año de experiencia en procesos de renovación de equipos de cómputo (alistamiento, backup, instalación, configuración, etc.).

Conocimientos técnicos en:

Herramientas ofimáticas.

Sistemas operativos Windows Vista, 7, 8 y 10.

Office 2010 o superior.

Mantenimiento de hardware y software.

Reposición de equipos.

Conocimientos deseables en metodología ITIL.

Condiciones:

Salario: $1.700.000 + $200.000 de auxilio de transporte legal.

Horario: Disponibilidad 7x24.

Ubicación: Bogotá, modalidad presencial.

Si cumples con el perfil y estás listo para asumir nuevos retos, ¡postúlate y únete a nuestro equipo!

Auxiliar, asistencial y otros

Tecnológica

Tecn Sistemas Computación

2 años de experiencia

1 Vacante