Backoffice - semipresencial bogotá

Salario: A convenir
Horario flexible: Lunes a viernes (7:00 AM - 8:00 PM) en turnos rotativos
Modalidad híbrida: 3 días en oficina y 2 en casa
Reconocimiento de festivos colombianos y descanso en festivos de EE.UU.


Contrato a término indefinido


¿Qué necesitas?


Educación técnica en sistemas, electrónica, redes, telecomunicaciones o afines.
2 años de experiencia en roles de soporte nivel 1 y/o mesa de ayuda técnica.
Sólido dominio del inglés (nivel B2 o superior).
Conocimientos en administración y/o soporte de dispositivos de cómputo.
Cursos o certificación en ITIL (no excluyente).
Experiencia con herramientas de ServiceDesk ITSM (deseable ServiceNow).
Experiencia con herramientas de soporte remoto (deseable Citrix/Director, Kaseya).


¿Cuáles serán tus responsabilidades?


Brindar atención al cliente en inglés por teléfono, chat y correo electrónico.
Registrar, documentar y clasificar incidentes y requerimientos.
Ofrecer soporte nivel 1 sobre equipos de cómputo Windows y MAC.
Diagnosticar el funcionamiento de aplicaciones y hardware en equipos de cómputo.
Resolver incidentes y requerimientos de complejidad baja y media.
Brindar apoyo a niveles superiores en tareas requeridas.

Profesional

Formación Tec profesional

Tecn Sistemas Computación

Bachillerato Técnico

Tecnólogo en Sistemas

2 años de experiencia

1 Vacante