Business designer - bilingual

¡Únete a Teleperformance como Business Designer!

¿Eres un innovador apasionado por transformar negocios y mejorar experiencias? En Teleperformance, buscamos un Business Designer para posicionar a Teleperformance como el socio estratégico de nuestros clientes. Serás responsable de liderar procesos de innovación y transformación, alineando estrategias de negocio con soluciones tecnológicas y de valor.

RESPONSABILIDADES:
• Liderar iniciativas: Realizar estudios de datos y métricas para consolidar propuestas de mejora en las operaciones de Teleperformance.
• Generar valor estratégico: Proporcionar soluciones a largo plazo que mejoren procesos y reduzcan costos para nuestros clientes.
• Optimización: Identificar oportunidades de proyectos que impacten positivamente en la experiencia del cliente, enfocándote en tecnología y procesos.
• Consultoría tecnológica: Recomendar soluciones tecnológicas adecuadas a las necesidades de negocio de nuestros clientes.
• Análisis de datos: Conducir estudios analíticos sobre métricas operativas para identificar y presentar oportunidades de mejora.

REQUISITOS:
• Idiomas: Inglés B1 o superior.
• Formación: Profesional en Ingeniería (Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas, Industrial, Administrativas).
• Experiencia: Mínimo 5 años en Contact Center o industrias como Banca, Telecomunicaciones, Salud, con al menos 3 años en roles relacionados con gestión de tecnología y mejora de procesos.
• Conocimientos: Familiaridad con tecnologías de Contact Center, procesos de BPO, transformación digital y metodologías ágiles.

¡Si cumples con estos requisitos, te estamos esperando!

Ofrecemos un ambiente colaborativo y oportunidades de crecimiento. ¡Postula ahora y sé parte de nuestro compromiso con la seguridad!

Profesional

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Ingeniería electrónica

Ingeniería de telecomunicaciones

4 años de experiencia

1 Vacante