Consultor sap cloud for customer (c4c - cdc) senior

Liderar la implementación, configuración y soporte de soluciones SAP Cloud for Customer (C4C) con enfoque en Customer Data Cloud (CDC), garantizando una experiencia integral para usuarios de negocio en ventas, marketing y servicio al cliente, alineada con las normativas de privacidad y gestión de datos.
Responsabilidades principales:
Diseñar y configurar soluciones SAP C4C para ventas, atención al cliente y marketing.
Liderar proyectos de integración entre SAP C4C y SAP ERP/S4HANA u otros sistemas.
Configurar flujos de trabajo, reglas de negocio, formularios, informes y procesos.
Implementar funcionalidades de Customer Data Cloud (CDC): gestión del consentimiento, seguridad, privacidad.
Realizar pruebas unitarias, integradas y de aceptación con usuarios clave.
Documentar desarrollos, configuraciones y procesos de negocio.
Capacitar usuarios y brindar soporte técnico/funcional de nivel senior.
Participar en workshops funcionales con el cliente y otras áreas del negocio.
Requisitos:
Experiencia mínima de 4 a 6 años en proyectos SAP C4C.
Conocimiento avanzado en módulos de Sales y Service en C4C.
Experiencia previa en SAP Customer Data Cloud (CDC) o en gestión de identidad/consentimiento.
Habilidad para trabajar con integraciones (SAP PI/PO, CPI, Web Services).
Conocimiento en gestión de usuarios, autorizaciones y privacidad de datos.
Nivel de inglés: [intermedio/avanzado] – dependiendo del cliente.
Deseable:
Certificaciones oficiales en SAP C4C o SAP CX.
Conocimiento en SAP BTP, SAP Fiori o SAP Analytics Cloud.
Experiencia en industrias similares a energía, retail o consumo masivo.
Competencias clave:
Orientación al cliente y al detalle.
Capacidad analítica y resolución de problemas.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Enfoque a resultados y cumplimiento de plazos.

Profesional

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería de redes y telecomunicaciones

Ingenierìa De Software

5 años de experiencia

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