Coordinador/a de atención al usuario para envigado 1626292864.19

Descripción general

Importante empresa ubicada en Envigado, requiere para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 24 meses en el sector salud y atención al usuario para desempeñar el cargo de coordinador/a de atención al usuario.

Formación académica: profesional en administración en salud, administración de empresas, enfermería o afines.

Funciones específicas:
- Recibir manifestaciones, gestionarlas y darles solución mediante los protocolos establecidos, incluyendo la documentación y tiempos de respuesta definidos.
- Auditar procesos diarios de atención al usuario y entregar informes periódicos a gerencia.
- Liderar auditorías de servicios y gestionar certificaciones de calidad como ISO 9001.
- Capacitar al personal en procesos relacionados con atención al usuario y calidad.
- Crear e implementar indicadores para evaluar el servicio en sala de espera y mantener actualizados los indicadores de gestión.

Conocimientos:
- Conocimiento y manejo en agendamiento médico.
- Manejo del sistema de atención al usuario.
- Experiencia en auditorías de procesos.
- Herramientas ofimáticas.

Salario: $3. 100. 000 + prestaciones de ley.
Horarios: lunes a viernes de 9:00 a. m. - 6:00 p. m. / de 8:00 a. m. - 5:00 p. m. Sábados de 8:00 a. m. - 2:00 p. m.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Envigado.

Requisitos para postularse

-Experiencia de 24 meses en el sector salud y atención al usuario.
-Conocimiento y manejo en agendamiento médico.
-Experiencia en auditorías de procesos.