Coordinador/a de servicio al cliente para la estrella 1626245090.26

Descripción general

Importante empresa ubicada en La Estrella, requiere para su equipo de trabajo un/a coordinador/a de servicio al cliente con mínimo 2 años de experiencia en el cargo.

Formación académica: profesional en áreas administrativas, mercadeo y/o ventas. Deseable formación complementaria en servicio al cliente.

Funciones específicas:
- Crear el proceso de servicio al cliente interno y externo, enfocado en la experiencia de servicio tanto de puntos de venta como de consumidor final.
- Desarrollar e implementar políticas y procedimientos para mejorar el servicio al cliente.
- Analizar los comentarios y quejas de los clientes para identificar áreas de mejora y generar informes sobre PQRS a gerencias.
- Monitorear el desempeño del equipo y establecer objetivos de servicio al cliente.
- Capacitar y desarrollar al personal del equipo de servicio al cliente.

Conocimientos:
- Conocimientos en servicio al cliente interno y externo.

Salario: $3. 000. 000 + prestaciones de ley.
Horario: lunes a viernes de 7:00 a. m. - 5:00 p. m.
Tipo de contrato: obra labor.
Lugar de trabajo: La Estrella.

Requisitos para postularse

-Profesional
-2 años de experiencia en el cargo.