Coordinador de proyectos bpo - barranquilla

Coordinador de Proyectos BPO
Palabras clave:
• Coordinador de proyectos
• BPO
• Gestión de proyectos
• Mejora continua
• Estrategias organizacionales
Únete a nuestro equipo como Coordinador de Proyectos BPO y lleva tu carrera al siguiente nivel en una empresa que valora el crecimiento profesional y el trabajo en equipo. En este rol, serás el encargado de garantizar la implementación efectiva de los procedimientos establecidos, asegurando el uso óptimo de los recursos disponibles para lograr la ejecución exitosa de nuestros proyectos BPO. Serás una pieza clave para identificar oportunidades de mejora continua y crecimiento organizacional mediante un análisis exhaustivo y seguimiento a los procesos, reportando directamente a la dirección de operaciones en Colombia y España. Si eres un líder nato con habilidades excepcionales para resolver problemas y te apasiona brindar soluciones personalizadas a nuestros clientes, ¡te estamos esperando!

Responsabilidades:
• Responder oportunamente a requerimientos del cliente.
• Gestionar claves de acceso a sistemas.
• Cumplir políticas y procedimientos.
• Direccionar operación BPO a cargo.
• Lograr resultados operativos según contratos.
• Responder por resultados del negocio BPO.
• Implementar indicadores de medición.
• Solucionar reclamaciones del cliente.
• Atender clientes internos y externos.
• Generar reportes e informes.

Requerimientos:
• Experiencia en gestión de proyectos BPO.
• Conocimiento en mejora continua.
• Habilidades analíticas avanzadas.
• Capacidad para trabajar bajo presión.


• Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
• Gestión de proyectos
• Análisis de datos
• Excel, Word, PPT Avanzado
• Power BI (Deseable)

Habilidades interpersonales:
• Liderazgo efectivo
• Comunicación asertiva
• Resolución de problemas

Nivel de educación:
• Profesional

Sectores laborales:
• Administración y oficina
• Call center telemercadeo BPO y afines
• Dirección y Gerencia
• Sector Energía (Deseable)

Cargo:
Coordinador/Líder

Profesional Senior

Universitaria

Derecho Abogado

Economía

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Finanzas y Gobierno

2 años de experiencia

1 Vacante