Coordinador de servicio al cliente, sector salud

Importante EPS se encuentra en búsqueda de un Coordinador de Servicio al Cliente. Buscamos un profesional en áreas de salud, carreras administrativas o ingenierías, con al menos 2 años de experiencia en la administración de procesos de servicio al cliente, preferiblemente en empresas del sector salud. El candidato deberá contar con experiencia en la gestión de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), administración de equipos de trabajo y manejo de canales de atención tanto presenciales como virtuales.

El objetivo principal del cargo es asegurar que la atención al protegido se realice de acuerdo a los parámetros establecidos por la EPS, garantizando una experiencia óptima para los usuarios. Además, será responsable de gestionar y dinamizar la participación de la Asociación de Usuarios conforme a los procedimientos definidos, y coordinar con las diferentes áreas de la sucursal la adecuada y oportuna respuesta a las PQRS, implementando acciones que contribuyan a disminuir sus causas y mejorar los indicadores de satisfacción.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en ser parte de nuestro equipo, te invitamos a postularte y aportar tu talento para contribuir al éxito y crecimiento de la empresa.

Salario: $4.552.000
Tipo de contrato: indefinido
Horario: lunes a viernes de 07:00 a 17:00, sábado cada quince días de 08:00 a 12:00
Sitio de trabajo: Cabecera, Bucaramanga - Santander

Profesional

Universitaria

Administración de empresas

2 años de experiencia

1 Vacante