Coordinador soporte help desk

Soy Camila Diaz, pertenezco al gran equipo de ATCG de Colombia, una empresa de soluciones innovadoras de servicios de outsourcing y suministro de talento humano. pertenezco al gran equipo de ATCG de Colombia, una empresa de soluciones de servicios de outsourcing y suministro de talento humano. Actualmente tenemos un gran reto para ti , ¿Esto te suena bien? El candidato perfecto para este desafío debería ser un COORDINADOR MESA DE AYUDA HELP DESK creemos firmemente que podrías ser tú.

Salario: A partir de 2.200.000 +bono +auxilio de transporte
Contrato: Obra y labor con todas las prestaciones de ley
Empresa: BTEC
Horarios: Lunes a viernes
Modalidad: Presencial
Ubicación: Bogota
Funciones:
.– Planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda.
– Generar los reportes de gestión del servicio
– Coordinar con los usuarios las interrupciones programadas de servicios informáticos según los SLA’s establecidos.
– Controlar y mantener actualizados los inventarios de hardware, software de toda la plataforma TI.
– Controlar la instalación y actualización (versión) del software que se distribuye a los usuarios.
– Cumplir con los estándares que se establecen con las áreas del negocio
– Recomendar mejoras de éstos relacionadas con el servicio.
– Documentar los nuevos requerimientos y nuevas soluciones que surjan en la atención a los usuarios para alimentar la Base de Conocimiento.

Profesional Senior

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

1 año de experiencia

1 Vacante