Coordinador y/o supervisor de servicio al cliente (deseable call center)

Somos una Importante IPS especializada en Seguridad y Salud en el Trabajo con más de 36 años en el mercado, Busca para su equipo de trabajo un Líder de Relacionamiento a Clientes.
Profesional de carreras administrativas, ingeniería industrial o afines, con un año de experiencia certificada como supervisor o coordinador de equipos enfocados en servicio al cliente, fidelización, retención (deseable Call Center). Importante haber manejado cliente corporativo.
Funciones: Se encarga de desarrollar e implementar estrategias para mantener a los clientes actuales, mejorar su satisfacción y lealtad, y reducir la tasa de cancelación. Supervisa al equipo de retención, analiza datos de comportamiento, resuelve quejas, y colabora con otros departamentos para ofrecer soluciones que mejoren la experiencia del cliente. Además, monitoriza y reporta métricas clave de retención y fidelización.
Condiciones:
* Contrato directo con la empresa a término indefinido.
* Modalidad de trabajo presencial, estamos ubicados en el sector de Héroes.
* Salario básico prestacional de $3.500.000.
* Horario de 46 horas de lunes a viernes, y dos sábados al mes medio día. (No domingos, ni festivos)

Si estás interesado y cumples con el perfil, no dudes en postularte, la citación y vinculación serán de manera inmediata.

Profesional

Universitaria

Ingeniería industrial

Administración de empresas

1 año de experiencia

1 Vacante