Customer service representative

Acerca del Rol: Gestionar los pedidos de los clientes y velar por el cumplimiento de las condiciones comerciales y logísticas prometidas con el fin de prestar un buen servicio.

Funciones:
1. Validar las condiciones del pedido - precios, productos, fecha de entrega, cantidades y asignar el Centro distribucion para su despacho.

2. Retroalimentacion constante a Vendedores y Clientes para lograr la Alineación del portafolio y precios en los pedidos.

3. Proveer a gerentes de ventas, ejecutivos y clientes la información de pedidos pendientes, en proceso y bloqueados por Crédito.

4. Garantizar el mantenimiento de la base de datos logisticos del cliente y contacto del cliente

5. Coordinar con el cliente y transporte las citas de entrega.

6. Seguimiento a los pedidos para garantizar su entrega completa y oportuna

7. Brindar soluciones oportunas al cliente, a ventas y logistica en las novedades que se presenten en el proceso del pedido

8. Enviar a ventas/logistica/trade marketing el cumplimiento semanal de las principales actividades en los clientes pareto

9. Envio periodico del informe de Nivel de Servicio a clientes externos e internos

10. Buscar permanentemente oportundides de mejora en el proceso de reabastecimiento del cliente (frecuencia/dias de entrega/horarios)

11. Envío de productos a centro de distribución de productos promocionales de acuerdo a lo pactado con el cliente.

Qué requieres?
-Profesional Universitario en áreas afines Logísticas y Administrativas.

-Conocimientos: Excel, Word, Power Point, SAP R/3, Contabilidad, Power BI.

-Experiencia entre 1 y 3 años en áreas administrativas, logísticas o de servicio al cliente

Ubicación: Medellín, Cali o Bogotá

Auxiliar, asistencial y otros

Universitaria

Administración de empresas

Profesional en logística

Negocios Internacionales

Administración Comercial Y De Mercadeo

1 año de experiencia

1 Vacante