Customer service representative (firma legal en estados unidos)

Ubicación: Medellín - Presencial
Días y Horarios: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 7:00 PM, CST

¿Eres una persona apasionada por establecer relaciones sólidas y brindar un servicio excepcional? ¡Te estamos buscando!

Como Client Relations Associate, serás una pieza clave en nuestro equipo, ayudando a construir y mantener relaciones positivas con nuestros clientes. Tu misión será proporcionar asistencia personalizada, asegurando que cada cliente sienta el apoyo que necesita a lo largo de su caso.

Responsabilidades:

Realizar llamadas iniciales a los clientes para presentar el bufete, agradecerles por su confianza y recopilar información preliminar sobre su caso, incluyendo detalles del tratamiento médico y las lesiones sufridas.
Asegurarte de que los clientes comprendan que seremos su punto de contacto y alentarlos a comunicarse ante cualquier duda o preocupación.
Preparar y enviar correos electrónicos completos a nuestros socios en EE. UU., con información relevante y documentos adaptados a las necesidades de cada cliente.
Generar y adaptar documentos como formularios de admisión y certificados de servicio, garantizando su precisión y completitud.
Registrar y hacer seguimiento del envío de documentos, confirmando la recepción y comprensión por parte de los clientes.
Mantener comunicación regular con los clientes cada dos o tres días para garantizar su satisfacción y abordar inquietudes.
Asistir en la solicitud y obtención de facturas médicas y registros de proveedores médicos según sea necesario.
Habilidades y Cualificaciones:

Ingles B2+/C1
Cortesía y profesionalidad excepcionales en interacciones con los clientes.
Excelente capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita, con atención a los detalles.
Dominio de Microsoft Office, especialmente Word, para la preparación de documentos y comunicación por correo electrónico.
Tono de voz y comportamiento agradables que reconforten a los clientes.
Fiabilidad y puntualidad en el cumplimiento de horarios y tareas.
Se valorarán conocimientos básicos de derecho de responsabilidad civil o terminología jurídica relacionada con casos de lesiones personales.
Si eres una persona motivada, con excelentes habilidades de comunicación y una pasión por ofrecer un servicio excepcional al cliente, ¡te animamos a postularte para unirte a nuestro equipo!

¡Esperamos tu solicitud!

Auxiliar, asistencial y otros

Media (10° - 13°)

Derecho Abogado

Sin Profesión

Menos de un año de experiencia

1 Vacante