Desktop support analyst ii - bilingue

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¡Teleperformance está en búsqueda de un Desktop Support Analyst!
Si eres un apasionado por la tecnología y quieres formar parte de una compañía global, ¡esta es tu oportunidad! ?? Serás responsable de gestionar las incidencias y solicitudes a través de la Vicepresidencia de IT, garantizando soporte técnico de primer y segundo nivel con la mejor calidad, servicio y oportunidad.

Tus responsabilidades incluirán:
?? Gestión de tareas masivas (crecimientos, traslados, desmontes) siguiendo programación y tiempos. ?? Ser el punto principal de contacto para incidentes y solicitudes a través de Service Now, correo y celular corporativo. ?? Configuración y soporte técnico en hardware y software, asegurando SLA’s y altos estándares de calidad. ?? Garantizar el funcionamiento óptimo de salas de capacitación y reunión. ?? Acompañar y documentar pruebas de nuevos servicios y proyectos de infraestructura IT.

¿Qué necesitas para aplicar?
?? Requisitos:
Tecnólogo o Ingeniero en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o afines.
1 año de experiencia en cargos similares. (Preferible en el sector IT)
Conocimientos en Networking (Redes LAN/WAN), diagnóstico de hardware, VoIP, Windows/OS X/Linux, Citrix, VmWare.
Documentación y estandarización de procesos.
Inglés B1 - B2
Residir en Bogotá.

?? ¡Si cumples con estos requisitos, te estamos esperando!

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Profesional

Tecnológica

Ingeniería de sistemas Computación

1 año de experiencia

1 Vacante